Liebe Eltern und Familien,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop Baby Verkoop. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Ihr Baby Verkoop Team
Über uns
Wer ist Baby Verkoop?
Baby Verkoop ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige Babyprodukte spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst alles, was Eltern für ihre Kleinen benötigen – von Babyschlafsäcken über Babyflaschen bis hin zur kompletten Babyzimmerausstattung. Unser Ziel ist es, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten und Ihnen einen sorgenfreien Einkauf zu ermöglichen.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in:
Bremer Heerstraße 53,
Oldenburg, DE 59999
Bremer Heerstraße 53,
Oldenburg, DE 59999
Produktfragen
Welche Arten von Babyprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Babyprodukten, darunter:
- Aufbewahrungsboxen
- Babybettwäsche und Bettsets
- Babyflaschen und Nahrungszubereitung
- Babynahrung
- Babypflegeprodukte
- Babyphones
- Babyschalen und -tragen
- Babyschlafsäcke
- Babyspielzeug und Badespielzeug
- Babywippen und -schaukeln
- Babyzimmereinrichtung
- Baden- und Waschzubehör
- Brotdosen
Sind Ihre Produkte sicher für mein Baby?
Die Sicherheit Ihres Babys steht für uns an erster Stelle. Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Herstellern zusammen, die hochwertige Materialien verwenden. Sollten Sie dennoch Fragen zu bestimmten Produkten oder Materialien haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen. In diesem Fall können Sie die Artikel innerhalb unserer Rückgabefrist zurücksenden.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um zu prüfen, ob wir dorthin liefern. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Preisen enthalten sind.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen Informationen können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Rückgaben und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) für Sie da. An Wochenenden und Feiertagen sind wir nicht erreichbar, bearbeiten Anfragen aber am nächsten Werktag.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen in unserem FAQ-Bereich beantworten konnten. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Babyprodukte und Ihren Einkauf bei Baby Verkoop zu helfen.
Ihr Baby Verkoop Team