Versand & Rücksendungen

Liebe Baby Verkoop-Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Babyprodukte entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Artikel für Ihr Baby anzubieten, sondern auch einen exzellenten Service zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Baby Verkoop legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
• Alle Original-Etiketten müssen angebracht sein
• Die Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
• Alle Originaldokumente (Rechnung, Garantiekarte etc.) müssen beigelegt werden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabe-/Umtauschantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
• Grund für die Rückgabe/Umtausch
• Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel
• Ihre Kontaktinformationen

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei. Senden Sie das Paket an:

Wichtig: Bitte senden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, werden wir:

• Für Rückgaben: Ihre Erstattung einleiten
• Für Umtausch: Ihren neuen Artikel versenden

Erstattungen

Erstattungszeitraum

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Erstattungsbetrag

Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück, abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht kostenloser Versand gewählt wurde). Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Babyflaschen (sofern geöffnet oder benutzt)
• Babynahrung (geöffnete oder angebrochene Verpackungen)
• Babypflegeprodukte (geöffnete Verpackungen)
• Bettwäsche & Bettsets (sofern ausgepackt oder gewaschen)

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Baby Verkoop Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie Baby Verkoop Ihr Vertrauen schenken!

Ihr Baby Verkoop Team